Politique de retour et de remboursement

Chez Loomvelle, nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous faites vos achats chez nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Politique de retour sous 30 jours

Nous proposons une politique de retour sous 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir effectuer un retour :

• L’article doit être dans son état d’origine

• L’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine

• Une preuve d’achat ou les informations de commande sont requises

Comment demander un retour

Pour commencer une procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : support@Loomvelle.com
Téléphone : +1 2532015854

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Adresse de retour :
1113 W. Oakdale Road
Grand Prairie, Texas 75050
USA

Veuillez ne pas renvoyer votre article sans nous contacter au préalable.

Délai de traitement des retours

Les demandes de retour et d’échange sont généralement traitées dans un délai de 2–3 jours ouvrables après réception de votre demande et examen des détails du retour.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre remboursement.

S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter le remboursement et le créditer sur votre compte.

Échanges

Si vous souhaitez demander un échange, veuillez nous contacter à l’adresse support@Loomvelle.com avec les détails de votre commande. Les demandes d’échange sont examinées dans un délai de 2–3 jours ouvrables.

Situations ne permettant pas un retour

Les retours peuvent être refusés dans les cas suivants :

• Articles présentant des signes d’utilisation ou des dommages survenus après la livraison

• Articles retournés sans contact ni approbation préalables

• Articles qui ne sont pas dans leur état ou emballage d’origine

• Articles ne comportant pas les informations de commande ou la preuve d’achat

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande après l’avoir reçue. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dès que possible à l’adresse support@Loomvelle.com afin que nous puissions examiner le problème et vous apporter notre assistance.

Coordonnées

Loomvelle
Société : LINEN LANE LLC
Adresse professionnelle : 5701 Hemstreet Rd, Lohman, MO 65053-9686, USA
E-mail : support@Loomvelle.com
Téléphone : +1 2532015854

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 9:00 AM – 6:00 PM (GMT+8)