If you have questions about our products, shipping, returns, or your order, please review the answers below. If you still need help, please contact us at support@Loomvelle.com or call +1 2532015854 during our support hours: Monday – Friday, 9:00 AM – 6:00 PM (GMT+8).
Filtrer par sujet
Tout
- Tout
- Questions avant-vente
Besoin d’aide ?
If you need assistance with your order, shipping, returns, or product information, please contact our customer support team. Email: support@Loomvelle.com Phone: +1 2532015854 Support Hours: Monday – Friday, 9:00 AM – 6:00 PM (GMT+8)
Questions avant-vente
1. Quels produits vendez-vous ?
Loomvelle propose des abat-jour et des accessoires d’éclairage naturel pour la maison, conçus pour les espaces intérieurs.
2. Vos produits incluent-ils le pied de lampe ou l’ampoule ?
Certains produits peuvent inclure uniquement l’abat-jour, tandis que le contenu peut varier selon l’annonce. Veuillez lire attentivement la description du produit avant de passer commande afin de vérifier exactement ce qui est inclus.
3. Depuis où expédiez-vous ?
Les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique situé au 1113 W. Oakdale Road, Grand Prairie, Texas 75050, États-Unis.
4. Quels sont vos délais de traitement et d’expédition des commandes ?
Le délai de traitement des commandes est de 1–3 jours ouvrés.
L'heure limite de commande est fixée à 18:00 GMT. Les commandes passées après 18:00 GMT seront traitées le jour ouvré suivant.
Le délai d'expédition estimé est de 3–10 jours ouvrés.
5. Acceptez-vous les retours ?
Oui. Nous proposons une politique de retour de 30 jours.
Si vous souhaitez demander un retour, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse support@Loomvelle.com pour obtenir les instructions de retour.
6. Combien de temps prend le traitement d’un retour ou d’un échange ?
Les demandes de retour et d’échange sont généralement traitées dans un délai de 2–3 jours ouvrés après réception de votre demande et examen des détails du retour.
7. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès que nous aurons reçu et inspecté l’article que vous avez retourné, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre remboursement.
S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 3 jours ouvrés.
8. Quelle est votre adresse de retour ?
Notre adresse de retour est :
1113 W. Oakdale Road
Grand Prairie, Texas 75050
USA
9. Comment puis-je contacter Loomvelle ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :
E-mail : support@Loomvelle.com
Téléphone : +1 2532015854
Adresse professionnelle :
5701 Hemstreet Rd, Lohman, MO 65053-9686, États-Unis
10. Quels sont vos horaires d’assistance clientèle ?
Nos horaires d’assistance clientèle sont du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (GMT+8).